Agente de voz IA: atiende cada llamada, reserva citas y pasa a una persona cuando hace falta
Creamos agentes de voz que descuelgan el teléfono, entienden a quien llama, consultan tus sistemas y reservan, califican o derivan la llamada. Un agente de voz IA debe sonar natural, conocer sus límites y pasar las llamadas difíciles a tu equipo. Pilotos desde 1.000 €.
Qué hace un agente de voz IA en una llamada
Para muchos clientes todo empieza con una llamada. Esto es lo que el agente asume.
Llamadas entrantes
Recepcionista IA y centralita virtual: atiende todas las llamadas, de día y de noche, en el idioma de quien llama, sin cola ni buzón de voz.
Calificación de leads
Voicebot para llamadas salientes y calificación de leads: hace tus preguntas, puntúa al lead y envía un resumen y la transcripción al CRM.
Reserva de citas
Consulta el calendario, reserva, mueve o cancela y envía una confirmación.
Respuestas desde tu contenido
Usa tu base de conocimiento para precios, horarios y políticas en lugar de adivinar.
Traspaso seguro
Transfiere a una persona cuando quien llama lo pide o el agente duda, con el contexto de la llamada.
Revisión y cumplimiento
Grabación de llamadas, transcripciones y reglas de consentimiento para auditar cada conversación.
Por qué los equipos crean agentes de voz con nosotros
Muchos bots de voz suenan robóticos o inventan respuestas. Diseñamos habla natural, límites y medición.
Precio de partida publicado
Piloto desde 1.000 €, con alcance por escrito y precio fijo tras una evaluación breve.
Límites de diseño
El agente solo hace las tareas que apruebas y escala todo lo demás.
Telefonía e integraciones
Conectamos SIP, tu CRM y tu calendario. Los canales de texto se explican en chatbots para empresas.
Llamadas medidas
Seguimos la tasa de respuesta, las tareas completadas, los traspasos y la satisfacción.
Cómo funciona un proyecto de agente de voz
Análisis de llamadas
Escuchamos llamadas reales, elegimos los tipos principales y definimos qué debe hacer el agente.
Diseño del diálogo
Escribimos los flujos, la voz, el tono y las reglas de traspaso.
Construcción y conexión
Conectamos telefonía, CRM y calendario y probamos con números reales.
Piloto y ajuste
Ejecutamos el agente con parte de las llamadas, revisamos grabaciones y mejoramos cada semana.
IVR, bot de voz o agente de voz con IA
Los menús telefónicos antiguos y los agentes nuevos resuelven problemas distintos.
| Opción | Ideal para | Límite |
|---|---|---|
| Menú IVR | Derivar pulsando teclas | Rígido, a la gente no le gusta |
| Bot de voz con guion | Pocas preguntas fijas | Falla con formulaciones inesperadas |
| Agente de voz con IA | Llamadas variadas con acciones | Necesita buen contenido y pruebas |
| Equipo humano | Llamadas complejas o sensibles | Coste y horario limitado |
| Recepción y centralita | Recepcionista virtual o centralita virtual | Cubre noches y picos de llamadas |
| Call center con mucho volumen | Call center IA con voicebot | Exige derivación y revisión de calidad |
La mayoría de los equipos mantiene a una persona para las llamadas complejas y deja las repetidas al agente.
Para tareas entre herramientas mira los agentes de IA y la empresa de inteligencia artificial.
Cómo es la voz con IA bien hecha en la práctica
Un agente de voz es más que un modelo de habla. Combina reconocimiento de voz (STT), un modelo de lenguaje que entiende la petición, síntesis de voz (TTS) para responder y una capa de telefonía. Lo que más importa es la latencia: una pausa de un segundo parece una mala línea, así que afinamos todo hasta que la conversación fluye, y admitimos la interrupción para que quien llama pueda cortar al agente.
Este trabajo se busca como agentes de voz IA, voicebot, asistente de voz con IA, asistente de voz IA, robot telefónico, contestador IA, voz con IA para call center, agentes de IA para empresas o recepcionista virtual, y el alcance es el mismo: llamadas, contenido, integraciones y revisión. Conectamos el agente a tu CRM mediante SIP, guardamos la grabación de llamadas y las transcripciones y añadimos el traspaso a tu equipo. El agente puede ser multilingüe, así que un solo número atiende en varios idiomas. El agente atiende con voz natural y supervisión humana cuando hace falta, funciona fuera de horario, se conecta con tu centralita y tu agenda y puede hacer llamadas salientes sobre tu propia infraestructura si lo prefieres.
Seguimos las reglas de consentimiento y privacidad, incluido el RGPD, enmascaramos datos sensibles e informamos a quien llama de que habla con una IA. El precio de un agente de voz depende del volumen de llamadas, los idiomas y las integraciones, y quien quiera contratar un agente de voz recibe un precio fijo por escrito y un informe semanal durante el piloto. En reservas y calificación de leads los primeros resultados suelen verse en semanas. Las llamadas entrantes y salientes, el call center IA y la centralita virtual entran en el alcance, y el contestador IA sustituye al buzón de voz.
Preguntas que nos hacen en la primera llamada
¿Qué es un agente de voz IA?
Es un software que atiende llamadas con habla natural, entiende la petición, usa tus sistemas y pasa a una persona cuando hace falta.
¿Cuánto cuesta un agente de voz?
Los pilotos parten de 1.000 €. El precio final depende del volumen de llamadas, los idiomas y las integraciones, y se fija por escrito tras una evaluación breve.
¿Sabrá quien llama que es una IA?
Sí. Lo indicamos al inicio de la llamada, que es lo que esperan las normas de privacidad. Muchos lo aceptan si el agente es rápido y útil.
¿Puede reservar citas?
Sí. Consulta tu calendario, reserva, mueve o cancela y envía una confirmación.
¿Y si no sabe responder?
Pasa la llamada a una persona con un resumen o toma un mensaje, según la regla que elijas.
¿Cuánto dura un piloto?
Normalmente de tres a seis semanas, según los tipos de llamada y las integraciones.
¿Puede hacer llamadas salientes?
Sí. Puede confirmar citas, recordar pagos, recoger opiniones o calificar leads, respetando el consentimiento y el horario de llamadas que definas.
¿Para qué empresas no tiene sentido?
Si recibes pocas llamadas o casi todas son complejas y sensibles, una persona rinde mejor. El agente compensa cuando hay volumen repetido, picos o llamadas fuera de horario.
¿Cómo empiezo?
Envía algunas llamadas grabadas o describe los tipos principales, o pide la evaluación gratuita. Recibes alcance y precio, normalmente en pocos días.
Envíanos algunas llamadas típicas. Te enseñamos qué puede resolver un agente.
La primera evaluación es gratuita y es tuya. Crea un agente de voz IA con traspaso, revisión de llamadas e informes semanales del piloto.