Chatbot para empresas con IA: respuestas desde tu propio conocimiento, 24/7
Creamos chatbots que responden a clientes y empleados desde tus propios documentos, captan leads, reservan citas y pasan los casos difíciles a una persona. Un buen chatbot para empresas es preciso, se limita a lo que sabe y se conecta a tu CRM. La integración parte de 1.000 €.
Chatbot para empresas: qué debe hacer
Un bot útil resuelve bien unas pocas tareas repetitivas. Estas son las piezas que incluimos en cada proyecto.
Respuestas desde tu base de conocimiento
Recuperación sobre tus documentos, centro de ayuda y datos de producto para que las respuestas vengan de tus fuentes, con referencias.
Traspaso a una persona
Reglas claras de cuándo el bot escala, con el historial de la conversación para tu equipo.
CRM y herramientas
Leads, tickets y reservas creados en tu CRM, helpdesk o calendario sin copiar y pegar, como hace un chatbot para atención al cliente bien integrado.
Canales
Chatbot para web, chatbot para WhatsApp (también WhatsApp Business), chatbot Telegram, Messenger y correo, con el mismo conocimiento detrás.
Control de precisión
Respuestas limitadas a contenido aprobado, alternativas cuando hay dudas y comprobaciones contra datos inventados.
Analítica
Preguntas recibidas, porcentaje resuelto, tasa de traspaso y satisfacción, para que el bot mejore cada mes.
Por qué las empresas crean chatbots con nosotros
Muchos bots decepcionan porque responden de la nada. Los nuestros responden desde tu contenido o pasan a una persona.
Precio de partida publicado
Integración desde 1.000 € por proyecto, con alcance por escrito y precio fijo tras una evaluación breve.
Respuestas con fuente
El bot se limita a tus fuentes aprobadas y avisa cuando no sabe.
Ingenieros, no solo configuración
Podemos crear lógica e integraciones a medida. Mira el desarrollo de aplicaciones web para portales y paneles.
Medido desde el primer día
Seguimos la tasa de resolución, los traspasos y el coste por conversación e informamos cada mes.
Cómo funciona un proyecto de chatbot
Alcance
Elegimos las preguntas y tareas más repetidas y acordamos qué debe y qué no debe hacer el bot.
Base de conocimiento
Preparamos tus documentos, configuramos la recuperación y escribimos las reglas y el tono.
Conexión y pruebas
Conectamos canales y sistemas y probamos con conversaciones reales.
Lanzamiento y mejora
Lanzamos con parte del tráfico, revisamos las conversaciones y afinamos el bot cada mes.
Bot por reglas o chatbot con IA: cuál necesitas
Ambos tienen su lugar. La elección depende de lo variadas que sean tus preguntas.
| Caso | Mejor opción | Motivo |
|---|---|---|
| Pocas preguntas fijas y botones | Bot por reglas | Simple y barato |
| Muchas preguntas variadas desde documentos | Chatbot con IA y recuperación | Entiende la formulación y encuentra la respuesta |
| Necesita actuar en otros sistemas | Chatbot con herramientas o agente | Crea tickets, reservas y actualizaciones |
| Llamadas de voz | Agente de voz con IA | Voz de entrada y de salida |
| Ventas y reservas en la web | Chatbot para ventas y chatbot para ecommerce | Cualifica y reserva sin llamada |
| Equipos internos | ChatGPT para empresas con tus datos | Conocimiento interno con permisos de acceso |
Un bot que responde mal cuesta más que no tener bot, así que limitamos el alcance y medimos la precisión antes de ampliarlo.
Para tareas con acciones entre herramientas mira los agentes de IA y la empresa de inteligencia artificial.
Cómo es un buen desarrollo de chatbot en la práctica
Un buen bot empieza por las preguntas que la gente hace de verdad. Leemos tickets de soporte, registros de chat y correos, los agrupamos en intenciones y decidimos cuáles debe resolver el bot. Después preparamos el conocimiento: documentos limpios, preguntas frecuentes y datos de producto, con responsables que los mantengan al día. Un bot es tan bueno como el contenido que tiene detrás.
Este trabajo se busca como desarrollo de chatbots, creación de chatbots, agencia de chatbots, crear chatbot con IA, chatbot personalizado, chatbot con IA para tu web o chatbot de WhatsApp para negocios, y el alcance es el mismo: conocimiento, canales, integraciones y monitorización. Usamos RAG para que las respuestas salgan de tus documentos, añadimos una alternativa cuando la confianza es baja y probamos las alucinaciones antes del lanzamiento. Los canales incluyen tu web, WhatsApp, Telegram y Messenger, y el bot puede trabajar en varios idiomas. El chatbot sirve para automatizar tareas repetitivas, responder a los clientes y apoyar los procesos internos, con un flujo de conversación aprobado por ti, integración con tu CRM y las ventajas medibles que acordamos de antemano.
El traspaso forma parte del diseño: cuando un cliente está molesto o la petición queda fuera de alcance, el bot pasa el chat a una persona con el historial. Cumplimos el RGPD y las reglas de privacidad, enmascaramos datos sensibles y guardamos registros para revisión. El bot es multilingüe y las reglas de escalado se definen de antemano. El precio de un chatbot depende de los canales, los idiomas y las integraciones, y quien quiera contratar un chatbot a medida recibe un precio fijo por escrito y un informe mensual de resultados. Si tu organización es pública, adaptamos el proyecto al Esquema Nacional de Seguridad.
Preguntas que nos hacen en la primera llamada
¿Qué es un chatbot para empresas?
Es un bot que responde a clientes o empleados desde tus documentos y datos, completa tareas sencillas y pasa la conversación a una persona cuando hace falta.
¿Cuánto cuesta un chatbot con IA?
La integración parte de 1.000 € por proyecto. El precio final depende de canales, idiomas e integraciones y se fija por escrito tras una evaluación breve.
¿Se inventará las respuestas?
Limitamos las respuestas a fuentes aprobadas, añadimos alternativas y probamos los datos inventados antes del lanzamiento. Si el bot no sabe, lo dice y pasa a una persona.
¿En qué canales funciona?
En tu web, WhatsApp, Telegram, Messenger y correo, con el mismo conocimiento en cada canal.
¿Puede conectarse a nuestro CRM?
Sí. Puede crear leads y tickets, consultar el estado de un pedido y reservar citas mediante tu CRM, helpdesk o calendario.
¿Cuánto tarda el lanzamiento?
Una primera versión suele llevar de tres a seis semanas, según el contenido y las integraciones.
¿Qué diferencia hay entre un bot por reglas y uno con IA?
El bot por reglas sigue botones y ramas fijas. El bot con IA entiende formulaciones libres y busca la respuesta en tus documentos, y cuando no está seguro pasa la conversación a una persona.
¿Cumple el RGPD?
Sí. Recogemos el consentimiento, enmascaramos datos sensibles, limitamos el acceso a los registros y los conservamos solo el tiempo acordado.
¿Cómo empiezo?
Envía tus preguntas más frecuentes o el enlace a tu centro de ayuda, o pide la evaluación gratuita. Recibes alcance y precio, normalmente en pocos días.
Envíanos tus diez preguntas más frecuentes. Te enseñamos qué puede resolver un bot.
La primera evaluación es gratuita y es tuya. Crea un chatbot para empresas con respuestas con fuente, traspaso a personas e informes mensuales.