Чат-бот для бізнесу зі ШІ: відповіді за вашими даними, цілодобово
Ми робимо чат-ботів, що відповідають клієнтам і співробітникам за вашими документами, збирають заявки, записують на прийом і передають складні випадки людині. Хороший чат-бот для бізнесу точний, обмежений тим, що знає, і пов'язаний з вашою CRM. Інтеграція від $1 400.
Чат-бот для бізнесу: що він має робити
Корисний бот добре розв'язує кілька повторюваних завдань. Ось частини, які ми закладаємо в кожен проєкт.
Відповіді з бази знань
Пошук за вашими документами, центром допомоги й даними про продукти, щоб відповіді йшли з ваших джерел із посиланнями.
Передача людині
Чіткі правила, коли бот ескалює розмову, з історією листування для вашої команди.
CRM та інструменти
Заявки, звернення й записи створюються у вашій CRM, хелпдеску чи календарі без копіювання вручну.
Канали
Чат-бот для сайту, чат-бот Viber, чат-бот WhatsApp, чат-бот Telegram, Messenger і пошта на тих самих знаннях.
Контроль точності
Відповіді обмежені затвердженим вмістом, запасний сценарій у разі сумніву та перевірки на вигадані факти.
Аналітика
Поставлені питання, частка вирішених, частка передач і задоволеність, щоб бот покращувався щомісяця.
Чому компанії роблять чат-ботів з нами
Багато ботів розчаровують, бо відповідають нізвідки. Наші відповідають за вашим вмістом або передають людині.
Опублікована ціна
Інтеграція від $1 400 за проєкт, із письмовим обсягом і фіксованою ціною після короткої оцінки.
Відповіді з опорою на джерела
Бот обмежений вашими затвердженими джерелами та каже, коли не знає відповіді.
Інженери, а не лише налаштування
Ми робимо власну логіку та інтеграції. Для порталів і кабінетів дивіться розробку веб-додатків.
Вимірювання з першого дня
Ми стежимо за часткою вирішених питань, передачами та ціною діалогу й звітуємо щомісяця.
Як проходить проєкт чат-бота
Обсяг
Обираємо найчастіші питання й завдання та домовляємося, що бот має й чого не має робити.
База знань
Готуємо ваші документи, налаштовуємо пошук і пишемо правила та тон спілкування.
Підключення й тести
Підключаємо канали та системи й тестуємо на реальних діалогах.
Запуск і покращення
Запускаємо на частину трафіку, розбираємо діалоги й щомісяця донастроюємо бота.
Бот за сценарієм чи ШІ-чат-бот: що вам потрібно
Місце є в обох. Вибір залежить від різноманітності питань.
| Випадок | Що підходить | Причина |
|---|---|---|
| Кілька фіксованих питань і кнопок | Бот за сценарієм | Просто й дешево |
| Багато різних питань за документами | ШІ-чат-бот із пошуком | Розуміє формулювання й знаходить відповідь |
| Потрібні дії в інших системах | Чат-бот з інструментами або агент | Створює звернення, записи й оновлення |
| Голосові дзвінки | Голосовий ШІ-агент | Мовлення на вході та виході |
| Магазин: статус замовлення, доставка | Чат-бот для інтернет-магазину | Знімає типові питання з менеджерів |
| Запис клієнтів і розсилки | Чат-бот для запису клієнтів із тригерами | Нагадування й воронки продажів |
Бот, що відповідає хибно, коштує дорожче за його відсутність, тому ми обмежуємо обсяг і вимірюємо точність перед розширенням.
Для завдань із діями в різних інструментах дивіться ШІ-агентів і загальну розробку штучного інтелекту.
Як виглядає хороша розробка чат-бота на практиці
Хороший бот починається з питань, які люди реально ставлять. Ми читаємо звернення в підтримку, логи чатів і листи, групуємо їх у наміри та вирішуємо, які з них має закривати бот. Потім готуємо знання: чисті документи, FAQ і дані про продукти, з власниками, які підтримують їх актуальними. Бот хороший рівно настільки, наскільки хороший вміст за ним.
Цю роботу шукають як розробка чат-ботів, створення чат-бота для сайту, чат-бот зі ШІ для компанії, GPT чат-бот, AI чат-бот або чат-бот у Telegram, Viber і WhatsApp, і склад один: знання, канали, інтеграції та моніторинг. Ми використовуємо RAG, щоб відповіді йшли з ваших документів, додаємо запасний сценарій за низької впевненості й перевіряємо на галюцинації до запуску. Канали охоплюють сайт, WhatsApp, Telegram і Messenger, а бот може працювати кількома мовами. Чат-бот допомагає автоматизувати клієнтський сервіс і підтримку, продажі та внутрішні HR-процеси, інтегрується з CRM та ERP і працює у Viber, WhatsApp та Messenger.
Передача людині входить у проєкт: коли клієнт незадоволений або запит поза обсягом, бот передає чат людині з історією. Ми дотримуємося GDPR і правил приватності, маскуємо чутливі дані та зберігаємо журнали для перевірки. Багатомовність та ескалація налаштовуються заздалегідь. Вартість чат-бота залежить від каналів, мов та інтеграцій, а тим, хто хоче замовити розробку чат-бота, ми даємо фіксовану ціну письмово та щомісячний звіт про результати. Інтеграція чат-бота з CRM, тригери, воронки продажів і розсилки в боті налаштовуються разом із каналами, а тарифи залежать від їх кількості.
Запитання, які ставлять на першому дзвінку
Що таке чат-бот для бізнесу?
Це бот, що відповідає клієнтам або співробітникам за вашими документами й даними, виконує прості завдання та передає розмову людині, коли потрібно.
Скільки коштує чат-бот зі ШІ?
Інтеграція від $1 400 за проєкт. Остаточна ціна залежить від каналів, мов та інтеграцій і фіксується письмово після короткої оцінки.
Чи не вигадає він відповіді?
Ми обмежуємо відповіді затвердженими джерелами, додаємо запасні сценарії й перевіряємо на вигадані факти до запуску. Якщо бот не знає, він каже про це й передає людині.
У яких каналах він працює?
На сайті, у WhatsApp, Telegram, Messenger і пошті, з тими самими знаннями в кожному каналі.
Чи можна підключити його до нашої CRM?
Так. Він може створювати заявки й звернення, перевіряти статус замовлення та записувати на прийом через вашу CRM, хелпдеск чи календар.
Скільки займає запуск?
Перша версія зазвичай займає від трьох до шести тижнів, залежно від вмісту та інтеграцій.
Чим ШІ-бот відрізняється від сценарного?
Сценарний бот веде за кнопками та фіксованими гілками. ШІ-бот розуміє вільні формулювання й шукає відповідь у ваших документах, а коли не певен, передає розмову людині.
Чи працює бот у Viber і Telegram?
Так. Ми будуємо бота для Viber, Telegram, WhatsApp, сайту та Instagram на одній базі знань, з передачею оператору.
З чого почати?
Надішліть часті питання або посилання на центр допомоги чи попросіть безкоштовну оцінку. Ви отримаєте обсяг робіт і ціну, зазвичай протягом кількох днів.
Надішліть десять частих питань. Покажемо, що бот візьме на себе.
Перша оцінка безкоштовна і лишається у вас. Замовте чат-бот для бізнесу з відповідями за джерелами, передачею людині та місячними звітами.