Кому принадлежит рекламный аккаунт Google Ads: 6 проверок, которые сохранят историю кампаний при смене подрядчика

Бизнес платит за рекламу каждый месяц, а аккаунт с историей кампаний за два года может принадлежать не ему. Когда работа с подрядчиком заканчивается, владелец узнаёт, что аудитории, настройки целей и способ оплаты ему никогда не принадлежали. Ниже проверка на один час для владельца без технических знаний: кому принадлежит рекламный аккаунт Google Ads, как подключён подрядчик, что разрешает каждый уровень доступа, чья карта платит и что записать в договор. Факты о правилах Google взяты из справки Google Ads, мнения агентств помечены как мнения.

Кому принадлежит рекламный аккаунт Google Ads и почему это важнее, чем кажется

В одних статьях пишут, что аккаунт принадлежит тому, кто его создал, в других, что тому, кто платит. Справка Google использует слово иначе: в описании владения клиентскими аккаунтами владение это связь клиентского аккаунта с управляющим, и у клиентского аккаунта может быть только один владелец. Сам клиентский аккаунт хранит свои данные и может снять владение, отвязав управляющий. Для рекламного аккаунта Google Ads это решает всё. Поэтому практический вопрос не в том, кто создал аккаунт, а в том, у кого права администратора и кто стоит над аккаунтом. Если агентство ведёт аккаунт, а доступ у вас только на чтение, вы зависите от его доброй воли, а вместе с вами зависят история, аудитории и отслеживание.

Три типичные схемы: аккаунт клиента, управляющий аккаунт подрядчика, аккаунт на подрядчика

В первой схеме вы создали аккаунт на свою почту и добавили подрядчика пользователем. Вторая ставит аккаунт под управляющий аккаунт агентства, и агентство может получить владение. В третьей агентство открыло аккаунт для вас в своём логине и выставляет вам счета, и это самая слабая позиция клиента. Управляющий аккаунт Google Ads обычный рабочий инструмент: по справке Google, аккаунт, созданный из-под управляющего, делает его владельцем автоматически, а привязанный существующий нет. Риск определяет то, есть ли у вас доступ администратора.

Уровни доступа: Администратор, Стандартный и Только чтение простыми словами

Google называет пять уровней доступа: «Только оповещения по эл. почте», «Платежные данные», «Только чтение», «Стандартный» и «Администратор». Стандартный пользователь редактирует кампании. Только администратор выдаёт доступ, меняет уровни, принимает или отклоняет запросы управляющего аккаунта и отвязывает управляющих. Безопасный минимум для владельца: доступ администратора на вашу почту, а подрядчик работает на стандартном уровне. Держите двух администраторов, потому что Google предупреждает: при одном администраторе вы можете потерять доступ к тегам, если этот человек станет недоступен.

1. Войдите под своей почтой и откройте «Администратор», затем «Доступ и безопасность».
2. Проверьте, что у вашей почты уровень «Администратор», а не «Стандартный» или «Только чтение».
3. Откройте вкладку «Менеджеры» и отметьте, кто привязан и кто указан владельцем.
4. Добавьте: второй администратор из вашей компании.

Платёжный профиль: чья карта платит и зачем это видеть

Сначала посмотрите платежи. Если счета приходят подрядчику, а вы видите только строку в его отчёте, платёжный профиль может быть чужим. Google пишет, что при ежемесячной оплате по счёту аккаунт перестаёт показывать рекламу, если отвязать управляющий аккаунт, который платит, поэтому перед сменой подрядчика меняйте схему оплаты. Просите способ оплаты на вашу компанию или чёткую письменную договорённость и храните счета.

Отслеживание конверсий и аналитика: где должны лежать цели и теги

Цели и теги самое трудное, что восстанавливать. Google объясняет, что межаккаунтный тег конверсий управляющего аккаунта перестаёт записывать конверсии по кликам после отвязки, а списки ремаркетинга на общем теге перестают пополняться. Проверьте, где настроено отслеживание конверсий. Оно должно лежать в вашем аккаунте, а ресурс Google Analytics и контейнер Tag Manager под логином, который контролирует ваша компания, чтобы смена подрядчика не стёрла измерения.

Что проверить	Где	Тревожный признак
Ваш уровень доступа	Администратор, Доступ и безопасность	Стандартный или Только чтение
Владелец аккаунта	Вкладка «Менеджеры»	Указан только менеджер подрядчика
Способ оплаты	Платежи	Карта или счета на подрядчика
Теги конверсий	Цели, Tag Manager	Общий тег управляющего аккаунта
Администраторы	Доступ и безопасность	Только один администратор

Что записать в договор: передача аккаунта, данных и сроков отключения

Зафиксируйте договорённость письменно до начала работ. В договоре должно быть сказано, что аккаунт, данные, аудитории и креативы принадлежат вашей компании, что доступ администратора у вас с первого дня, а при выходе подрядчик отвязывается в оговорённый срок, передаёт выгрузки и отчёты и ничего не удаляет. Формулировки для вашей страны уточните у юриста. С договором и структурой поможет наш performance-маркетинг: разберём условия вместе с вами.

Четыре пункта, которые стоит попросить

Права на данные и аудитории, ваше место администратора с первого дня, отвязка при выходе и передача выгрузок.

Как перейти к чистой схеме, не останавливая рекламу

Действуйте в строгом порядке. Сначала сделайте себя администратором и добавьте второго. Затем переведите оплату на компанию. Потом проверьте, какие теги и списки идут от управляющего аккаунта подрядчика, и замените их своими до отвязки. Только после этого отвязывайте, не останавливая кампании. Если подрядчик отказывается давать доступ администратора, это тревожный признак, и следующий шаг поддержка Google. Если нужна настройка Google Ads в вашем аккаунте, такой переход делается просто.