Fractional CTO для малого бизнеса: когда он нужен, а когда хватит хорошего подрядчика

Многие небольшие компании живут на технологиях, за которые не отвечает ни один старший специалист. Стек выбрал один разработчик, сайт сделало агентство, и каждый месяц приносит новый сервис, больший счёт и вопрос, на который никто не может ответить: правильно ли мы делаем? Fractional CTO, или дробный CTO, это опытный технологический руководитель, который работает на вашу компанию фиксированное число часов в месяц. Он принимает и проверяет технические решения, которые владелец не может оценить один. Статья объясняет, чем эта роль отличается от штатного директора и от менеджера проекта в агентстве, когда она окупается, как выглядит первый месяц и что спросить до подписания договора.

Fractional CTO, штатный CTO и менеджер проекта в агентстве: в чём разница

Названия похожи, а работа разная. Технический директор на частичной занятости отвечает за техническое направление, а не за ежедневную поставку. Кто за что отвечает, видно в таблице.

Роль	За что отвечает	Чего не делает
Технический руководитель на части ставки	Направление, контроль подрядчиков, бюджет и риски	Не пишет код каждый день и не продаёт вам разработку
Штатный CTO	То же и сборка с управлением инженерной командой	Не вписывается в небольшой бюджет
Менеджер проекта в агентстве	График и объём одного проекта	Решения для всей компании и независимая проверка самого агентства
Фрилансер-разработчик	Код по согласованным задачам	Не выбирает стек и не проверяет чужую работу

Главное отличие это независимость. Часы у такого CTO дробные, а ответственность перед владельцем целая, и ему всё равно, какого подрядчика вы выберете.

Шесть ситуаций, когда нужен технический директор на частичной занятости

1. Вы не технарь и собираетесь подписать крупный договор на разработку.
2. Ведущий разработчик ушёл, и никто не может объяснить, как устроена система.
3. Над продуктом работают несколько подрядчиков и винят друг друга в задержках.
4. Инвестор или покупатель просит технический обзор.
5. Счета за облако и сервисы растут, а бюджет ничей.
6. Нужно нанять первых инженеров, а оценить кандидатов вы не можете.

Две ситуации и больше обычно значат, что компания принимает технические решения по умолчанию. Короткая работа опытного советника стоит намного дешевле одного неверного выбора платформы.

Четыре ситуации, когда хватит хорошего подрядчика

• Один проект с фиксированным объёмом и понятными критериями приёмки.
• Типовой сайт или магазин на массовой платформе.
• Поддержка действующей системы командой, которой вы уже доверяете.
• Короткая доработка или интеграция с определённым результатом.

В этих случаях достаточно грамотно управлять подрядчиком, и обязанности технического директора вроде архитектуры и бюджета под разовую работу не подходят. С этим помогут наши семь правил управления аутсорсингом разработки. Роль, о которой речь здесь, про техническую позицию компании в целом, а не про контроль одного проекта.

Первые 30 дней: аудит, карта систем, бюджет и риски

Хорошие дробные CTO первые недели слушают и читают, а не переписывают. Эту модель называют технический директор на аутсорсе, CTO на аутсорсе или внешний CTO. Слово fractional в названии описывает часы, а не ответственность CTO. Он смотрит архитектуру и инженерную команду, а нетехническому основателю даёт ясность вместо догадок. Ждите, что специалист проведёт интервью с теми, кто работает с системами, изучит договоры и посмотрит код и облачный аккаунт.

Что у вас должно быть на 30-й день

• Карта систем, владельцев и того, у кого к чему есть доступ.
• Список подрядчиков, договоров и дат продления.
• Технологический бюджет с объяснением крупнейших статей.
• Главные риски, у каждого названный ответственный.
• План на 90 дней с приоритетами.

Карта доступов важнее всего. Для начала возьмите руководство по кибербезопасности для малого бизнеса британского Национального центра кибербезопасности, оно подойдёт как разумный чек-лист (на английском).

Восемь вопросов для первой встречи

1. С какими компаниями на моей стадии вы уже работали?
2. Сколько часов в месяц я получаю и как быстро вы отвечаете?
3. Кому принадлежат документы и доступы, которые вы получите?
4. Берёте ли вы комиссию или скидки у подрядчиков, которых рекомендуете?
5. Что я буду видеть каждый месяц?
6. Чего вы делать не будете?
7. Как вы обращаетесь с персональными данными и доступами подрядчиков?
8. Как выглядит чистая передача дел, когда мы расстанемся?

Седьмой вопрос важен: соглашение об обработке данных нужно, потому что внешний советник видит ваши системы. Если ему доступны персональные данные, GDPR ожидает письменное соглашение с обработчиком.

Как совместить роль с внутренней командой и подрядчиком

Все трое работают лучше вместе. Советник задаёт направление и критерии приёмки, штатные разработчики ежедневно строят и поддерживают, а внешняя команда делает определённую работу. Если нужно больше рук, аутстаффинг IT-специалистов добавляет инженеров, которые работают в рамках этого направления. Для крупной сборки разработку программного обеспечения на заказ можно оценить по плану советника. Правило одно: тот, кто проверяет работу, не должен быть тем, кому за неё платят.

Как начать без долгих обязательств

Если вам кажется, что нужен fractional CTO, начните с технической консультации и одностраничного аудита, а потом решайте про часы. Для небольшой компании часто хватает CTO на частичной занятости. Если хотите нанять технического директора на аутсорсе, попросите пробный месяц с перечнем 30-го дня как результатом.