Маркетинговый аудит бизнеса за один день: чек-лист сайта, рекламы, SEO, CRM и автоматизации перед ростом бюджета

Сайт делал один подрядчик, рекламу ведёт другой, CRM настраивал третий, и никто не видит всю картину. Бюджет растёт, а владелец по-прежнему не может сказать, где теряются клиенты: на сайте, в рекламе или в обработке заявок. Этот маркетинговый аудит рассчитан на владельца, а не на маркетолога: шесть зон по пять вопросов с ответом «да» или «нет», красные флаги, при которых нужно остановиться и исправить всё до роста бюджета, и одностраничная карта здоровья в конце.

Маркетинговый аудит перед ростом бюджета: где обычно теряются клиенты

Больший бюджет увеличивает утечку, а не уменьшает. Сломанная форма обесценивает каждый рубль рекламы, который туда ведёт, а медленный ответ обесценивает каждую пришедшую заявку. Порядок важен: сначала убедитесь, что цифрам можно верить, потом ищите самое слабое звено между рекламой и продажей. Каждый маркетинговый канал и весь бизнес проходят через один аудит, чтобы вы смотрели на всё одной логикой.

Проведите его за день: по часу на зону, с открытыми аналитикой, рекламным кабинетом и CRM. Отвечайте честно. Если не знаете, пишите «не знаю». Это тоже находка, причём часто самая ценная. О приоритетах подробнее в материале про план цифрового маркетинга на 2027 год.

Зона 1: сайт, скорость, мобильная версия, формы и доступность

Аудит сайта начинается там, где заканчивается любая реклама, а чек-лист маркетингового аудита по этой зоне занимает один час. Запишите сегодняшние ответы как базовую линию до любых правок.

1. Быстро ли грузятся ключевые страницы на телефоне по Core Web Vitals?
2. Понятно ли с первого экрана, чем вы занимаетесь, для кого и как связаться?
3. Доходит ли тестовое сообщение из каждой формы до настоящей почты или CRM?
4. Могут ли пользователь с клавиатурой и пользователь программы чтения экрана дойти до формы и телефона?
5. Есть ли на каждой странице услуги один понятный следующий шаг?

Зона 2: видимость в Google, на картах и в ответах AI

1. Видна ли компания по запросам об услугах, а не только по названию бренда?
2. Заполнена ли карточка Google Business Profile, актуальны ли часы и есть ли ответы на отзывы?
3. Различаются ли заголовки и описания на разных страницах?
4. Называет ли AI-ассистент вашу компанию на вопрос о вашей категории?
5. Знаете ли вы, какие страницы приводят заявки, а не просто визиты?

Технический SEO-аудит глубже этого списка, и для него у нас есть аудит SEO сайта. Результаты ведите в одной таблице: зона, ответ, ответственный, дата.

Зона 3: реклама, цели, аналитика и стоимость клиента

В этой зоне аудит интернет-маркетинга идёт от клика до заявки, и в нём важен аудит рекламы по каждому каналу. Читайте воронку в обратную сторону, от продажи к первому объявлению.

1. Привязана ли каждая кампания к цели, которая считает настоящую заявку или продажу?
2. Фиксирует ли аналитика конверсию один раз и только после реального действия?
3. Известна ли стоимость заявки и стоимость платящего клиента по каждому каналу?
4. Ведут ли объявления на страницу, которая повторяет их обещание?
5. Одинаковы ли UTM-метки у команды и подрядчиков?

Зона 4: путь заявки от формы до CRM и ответа менеджера

Аудит воронки продаж проверяет именно эту зону. Любой аудит маркетинга без неё пропускает самую дорогую утечку, ведь она находится после клика.

1. Попадают ли форма и звонок в CRM вместе с источником?
2. Отвечает ли менеджер за то время, которое вы обещаете на сайте?
3. Получает ли каждая заявка статус, включая причину проигранной сделки?
4. Проверяете ли вы обращения, к которым сутки никто не прикасался?
5. Можно ли проследить одну продажу до первого объявления или запроса?

Зона 5: повторные продажи и база клиентов

Быстро и недорого: проверка собственной базы, ведь повторная продажа обходится дешевле новой.

1. Есть ли список прошлых клиентов с согласием на связь?
2. Слышит ли клиент о вас после продажи и когда именно?
3. Есть ли простая просьба об отзыве или рекомендации?
4. Известна ли доля повторных заказов?
5. Возвращаете ли вы неактивных клиентов сообщением, а не рассылкой скидок?

Зона 6: доступы, безопасность и GDPR

1. Есть ли у владельца админ-доступ к домену, хостингу, аналитике и рекламным кабинетам?
2. Удалены ли бывшие подрядчики, уникальны ли пароли и включён ли вход в два шага?
3. Есть ли свежая резервная копия сайта и проверенное восстановление?
4. Соответствует ли баннер cookie правилам GDPR о согласии там, где вы работаете с посетителями из ЕС?
5. Записано ли, кто отвечает, когда что-то ломается?

Карта здоровья на одной странице: как прочитать результат

Посчитайте ответы «да» в каждой зоне и по таблице решите, что делать первым. Маркетинговый аудит это инструмент решения, а не отчёт для архива.

Зона	Ответов «да»	Что делать
Любая	от 0 до 2	Красная: остановитесь и исправьте до роста бюджета
Любая	3–4	Жёлтая: исправить в течение квартала
Любая	5	Зелёная: сохранить и перепроверять раз в полгода

Красные флаги, которые останавливают рост бюджета

• Форма не доставляет. Цель считается дважды.
• Реклама ведёт на главную, а не на нужную страницу.
• Никто не отвечает за ответы на заявки.
• У владельца нет доступа к аккаунтам.

Аудит маркетинга полезен только тогда, когда он заканчивается действиями, поэтому начинайте с самой слабой зоны, а не со средней оценки, и фиксируйте у каждого исправления ответственного и срок, чтобы следующий проход показал реальный прогресс. Шаблон для маркетингового аудита поможет перепроверять после каждого исправления, а аудит присутствия в интернете раз в год держит карту актуальной.