Разработка сайтов: фрилансер или агентство, как выбрать по рискам, а не по цене, и что спросить до подписания договора

Фрилансер кажется дешевле и быстрее, агентство надёжнее и дороже, а владелец, который заказывает сайт впервые, боится ошибиться. Разработка сайтов это выбор между рисками, а не между ценами. Ниже пять рисков для сравнения, таблица для встречи, ситуации, где хватит одного человека, признаки того, что нужна команда, и вопросы, которые стоит задать обеим сторонам до подписания договора. Все источники, которые я читал, что-то продают, поэтому я называю их и считаю их цифры их собственными оценками.

Разработка сайтов: фрилансер или агентство, два варианта и пять рисков

Не начинайте с прайса и со стоимости разработки сайта. Составьте один бриф для всех подрядчиков. Низкая цена привлекательна, только если человек на месте через год и сайт работает. Сравнивайте варианты по пяти рискам: человек как единственная точка отказа, широта навыков, кто управляет проектом, что происходит после запуска и кому принадлежат код и доступы. Честное сравнение признаёт, что агентство может провалить те же проверки, например когда ушёл младший сотрудник, который делал работу.

Риск	Фрилансер	Агентство
Один человек как точка отказа	Высокий, нужен названный заместитель	Ниже, но спросите, кто реально работает
Навыки: дизайн, код, SEO, безопасность	Обычно один-два	Команда, проверьте роли
Управление и ответственность	Менеджером часто работаете вы	Менеджер, за деньги
Поддержка после запуска	Зависит от занятости	Договор, проверьте условия
Код, доступы, документы	Часто не определены	Чаще определены, всё равно спросите

Риск 1: исполнитель один, а проект живёт годами

Сайт не заканчивается запуском. Совсем. Кто-то должен его чинить, обновлять и объяснять следующему человеку. Автор материала фрилансера-SEO пишет, что если фрилансер заболеет или пропадёт, работы могут остановиться, и советует вести проект так, чтобы его мог продолжить другой специалист. Спросите фрилансера, кто заменит его, если он проболеет месяц, и закрепите ответ в договоре. Агентству задайте тот же вопрос иначе: кто конкретно будет работать и кто прикрывает этого человека.

Риск 2: кто закрывает дизайн, код, SEO, безопасность и контент

Сайту нужно сразу несколько навыков. Один человек редко делает всё хорошо, поэтому вы либо принимаете ограничения, либо добавляете специалистов. Посчитайте, что нужно именно вашему проекту, и решите, нужна ли вам веб студия или хватит одного специалиста. Если код делает фрилансер, а дизайнера и SEO-специалиста вы нанимаете отдельно, кто-то должен их согласовывать, и этим человеком станете вы. Австрийская студия GoldenWing оценивает такую координацию при раздельном найме в 5–15 часов в неделю, это её собственные данные. Для крупной сборки аутстаффинг IT-специалистов даёт выделенного разработчика внутри вашего процесса, это промежуточный вариант между двумя.

Риск 3: как устроены сроки, ответственность и отчётность

У фрилансера срок зависит от других его клиентов. В агентстве даты и менеджер записаны в договоре. В обоих случаях в договор на разработку сайта вносите этапы, критерии приёмки, число включённых раундов правок и цену дополнительного изменения. Megasite называет признаками плохого подрядчика срывы сроков, долгие ответы и рост бюджета без согласования. Если на роль менеджера у вас нет времени, стоимость менеджера входит в цену агентства и не является роскошью.

Что спросить о ходе работ

Спросите, как показывают прогресс: ссылка на тестовую версию, еженедельная записка или доска. Страница, которую можно открыть и пощёлкать, лучше любого обещания. Просто и ясно.

Риск 4: поддержка и обновления после запуска

Плагины, сервер и браузеры меняются, поэтому сайту нужен уход. До договора решите, кто исправляет ошибки, за сколько часов, за какую месячную плату и что входит. Фрилансер может согласиться на абонемент, агентство обычно предлагает план сопровождения. Что бы вы ни выбрали, запишите время реакции, потому что расплывчатое обещание поддержки ничего не значит при аварии. Наша разработка сайтов включает передачу проекта и план поддержки.

Риск 5: права на код, доступы и документация

Здесь владельцы чаще всего оказываются в заложниках. Это правда. Узнайте, кому принадлежит код после оплаты, на чьё имя зарегистрированы домен и хостинг и у кого админские доступы. Настаивайте, чтобы домен, хостинг и аналитика были в аккаунтах на имя вашей компании, а подрядчик получал права от вас, а не наоборот. Попросите короткий документ со структурой сайта, списком плагинов и правилами по паролям. Юридические детали по передаче прав уточните у юриста.

Когда фрилансер подходит, а когда нужна команда

Фрилансер подходит для узкого понятного задания: лендинг или небольшой сайт-визитка, короткий срок, один пробел в навыках и человек у вас, который может управлять работой. GoldenWing пишет, что до бюджета примерно в 2 000 евро фрилансер обычно выгоднее, это оценка их агентства для рынка Австрии. Команда подходит проекту с несколькими дисциплинами, CMS и интеграциями, платежами или кабинетами клиентов, жёстким сроком или сайту, который даёт основную часть обращений. Для заказного кода разработка программного обеспечения на заказ держит архитектуру и документацию единой по мере роста продукта.

Вопросы, которые стоит задать обоим до договора

На эти вопросы любой подрядчик, большой или маленький, должен ответить письменно. В списке GoldenWing семь вопросов, часть из них совпадает с нашими.

1. Кто именно делает работу и кто заменит его, если он недоступен?
2. Каковы этапы, раунды правок и цена изменения?
3. Кому принадлежат код, домен и доступы после последнего платежа?
4. Что после запуска: время реакции, плата и что входит?
5. Где документация и как проходит передача, если мы уйдём?

Сравните два-три письменных предложения по одному заданию. Фрилансер или агентство, важен резервный исполнитель, тестовая версия на каждом этапе и понятное сопровождение. Если фрилансер ясно отвечает на все пять вопросов, агентство вам, возможно, не нужно. Если на вопрос о коде и доступах не отвечает никто, считайте это предупреждением.