Человек вводит «стоматолог рядом» в телефоне, Google показывает на карте три компании, а остальные остаются внизу списка, и большинство владельцев проигрывают из-за мелочей: не та категория, старый телефон, десять отзывов без ответа. Ниже практичный чек-лист локального SEO для тех, у кого есть один свободный вечер и нужно понять, что исправить в первую очередь.
Локальное SEO: как клиенты находят бизнес и что показывает Google
Локальную выдачу Google строит по трём признакам. В советах Google по улучшению локального рейтинга они названы так: релевантность, расстояние и известность. Релевантность показывает, насколько профиль подходит под запрос, расстояние отделяет вас от человека, а известность складывается из отзывов, ссылок и упоминаний в сети. Магазин ближе к клиенту не передвинешь, поэтому каждый шаг чек-листа работает на релевантность и известность. Так и выглядит продвижение в Google Картах без уловок.
Выдача состоит из двух слоёв: сверху блок с тремя компаниями, рейтингом и кнопками, ниже обычные сайты, поэтому чек-лист локального SEO должен закрывать и карточку компании, и сайт, который за ней стоит.
Оптимизация Google Business Profile: категории, услуги, часы, фото
Карточка компании — первое, что видит клиент, поэтому начните с неё: подтвердите права на профиль и заполните каждое поле, которое подходит вашему бизнесу, потому что пустые поля означают упущенные запросы. Оптимизация Google Business Profile держится на точности, а не на хитростях.
- Основная категория. Выберите ту, что описывает главный доход, например «Стоматолог», а не «Здоровье». Дополнительных категорий нужно две-три, не больше.
- Название. Пишите так, как на вывеске. Ключи в названии нарушают правила Google, и карточку могут заблокировать.
- Услуги. Перечислите каждую короткой фразой и, если честно, укажите цену или «от».
- Часы работы. Добавьте праздничные дни, иначе ошибочная пометка «закрыто» уведёт клиента к конкуренту.
- Фото. Загрузите свои снимки входа, команды и выполненных работ.
- Зона обслуживания. Если выезжаете к клиентам, укажите реальные районы и скройте домашний адрес.
Раз в месяц публикуйте пост или акцию. Чек-лист нужен потому, что локальные правки по SEO легко потерять, если не вести их списком.
Единые данные NAP: сайт, карты и каталоги
NAP — это название, адрес и телефон. Поисковые системы сверяют их на вашем сайте, в картах и в каталогах, где хранятся цитаты, то есть упоминания компании, и если данные расходятся, доверие падает. Заведите одну эталонную запись и копируйте её везде символ в символ, включая «ул.» или «улица» и одинаковый формат телефона.
Проверяйте места по порядку: подвал и страница контактов сайта, Google Business Profile, Apple Maps, Bing Places, Facebook и два-три отраслевых каталога. Дубли карточек объединяйте, потому что они делят отзывы между собой и путают карты, и то же правило действует при переезде: после смены номера или адреса обновите все источники за один день.
Отзывы в Google Картах: как собирать честно и отвечать
Отзывы в Google Картах — самый громкий сигнал известности, который вы контролируете. Просите каждого довольного клиента, не покупайте отзывы и не пишите их сами, потому что Google удаляет подозрительные пачками. В рекомендациях Google по сбору отзывов разрешена прямая ссылка на форму, пользуйтесь ею.
- Сделайте короткую ссылку на отзыв и вставьте её в чек, письмо и печатную карточку.
- Просите в течение суток после визита.
- Распределяйте просьбы равномерно: пятьдесят отзывов за неделю выглядят неестественно.
- Отвечайте на каждый отзыв в течение двух рабочих дней, называя услугу и деталь.
- Спокойно отвечайте на негатив и предлагайте решить вопрос вне публичной переписки.
Попросите клиента назвать, что он купил: фраза «срочный ремонт котла в Казани» даёт поиску гораздо больше, чем «всё отлично».
Страницы локаций и услуг на сайте
Сайт подкрепляет профиль, поэтому для каждой точки и для каждой основной услуги сделайте свою страницу. На странице нужны уникальный заголовок с услугой и городом, блок NAP, карта, фото и два-три реальных отзыва. Не копируйте одну страницу, меняя город, потому что такие дубли почти не ранжируются.
Добавьте разметку LocalBusiness, чтобы поисковики прочитали адрес, часы и телефон как данные: обязательные поля перечислены в руководстве Google по разметке локального бизнеса. Локальное SEO для малого бизнеса зависит и от скорости, и от мобильной вёрстки, ведь большинство локальных запросов идёт с телефона. Если сайт медленный или устарел, команда веб-разработки пересоберёт страницы, которые приносят звонки.
Сервисный бизнес без офиса
У сантехников и клининга нет магазина, поэтому страницы весят больше, чем у кафе или салона. Описывайте районы, показывайте реальные заказы и держите зону обслуживания в профиле такой же, как на сайте.
Несколько точек: как не потерять порядок
У каждой точки свои профиль, страница и телефон. Названия держите единообразными, а описания не копируйте. Назначьте на каждый профиль ответственного, а мастер-таблица с NAP, категорией и ссылкой по каждому филиалу убережёт от большинства ошибок.
| Шаг | Что сделать | Как часто |
|---|---|---|
| Профиль | Проверить категорию, часы, услуги, фото | Раз в месяц |
| NAP | Сверить сайт, карты и каталоги | Раз в квартал |
| Отзывы | Просить, отвечать, жаловаться на фейки | Каждую неделю |
| Страницы сайта | Обновить страницы точек и услуг | Раз в квартал |
| Результаты | Смотреть звонки, маршруты, заявки | Раз в месяц |
Как измерять результат: звонки, маршруты, заявки
Позиция на карте зависит от положения человека, поэтому один скриншот с «первым местом» мало что доказывает. Следите за итогом: профиль показывает звонки, запросы маршрута и переходы на сайт. Пометьте ссылку из профиля UTM-метками, смотрите запросы в Search Console и сравнивайте тот же месяц год к году. Остальные цифры разобраны в статье про шесть показателей эффективности SEO.
Для локального SEO важнее динамика, чем разовая позиция. Разбирайте цифры раз в месяц и меняйте что-то одно. Если звонков больше, а заявок нет, чините обработку звонков или посадочную, а не позиции.
Бесплатный аудит локального присутствия от LinkAgency
Мы сверим профиль в Google, данные NAP, отзывы и страницы точек с этим чек-листом локального SEO и пришлём правки по приоритету. Если нужно, чтобы локальное SEO сделали за вас, посмотрите наши услуги локального SEO.
- категории, услуги и фото в сравнении с конкурентами вашего района;
- сверка NAP по сайту, картам и каталогам;
- план по отзывам и страницам точек на 90 дней.
Оставьте заявку, ответим в течение рабочего дня. Можно сразу заказать продвижение в Google Картах под ключ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Через сколько времени локальное SEO даёт результат?
Правки в профиле могут изменить видимость за несколько недель. Отзывам и страницам точек обычно нужно от двух до четырёх месяцев, а в больших городах дольше.
Нужен ли сайт, если есть карточка в Google?
Да. Карточка получает первый клик, но сайт подтверждает экспертность, хранит страницы точек и позволяет считать заявки и звонки.
Сколько отзывов нужно, чтобы попасть в тройку на карте?
Волшебного числа нет. Сравните себя с тремя компаниями, которые уже видны по вашей услуге, и догоняйте их по рейтингу и темпу новых отзывов.
Можно ли добавить ключ в название компании?
Только если это ваше настоящее название с вывески и документов. Услуга или город в названии нарушают правила Google, и профиль могут заблокировать.
Что делать с фейковым или несправедливым отзывом?
Ответьте вежливо и пожалуйтесь на отзыв в профиле, если он нарушает правила Google. Не предлагайте автору деньги и не угрожайте ему.
Может ли LinkAgency заняться локальным SEO для моего бизнеса?
Да. Мы проверяем профиль, чистим данные, делаем страницы точек и настраиваем учёт звонков и заявок. Оставьте заявку, ответим в течение рабочего дня.
